Les Réponses à vos Questions

Avenue des Voyages ''Le voyage que vous allez faire , nous l'avons déjà fait ''?

Oui c'est bien le slogan d'Avenue des Voyages. Chez Avenue des Voyages ,nous sommes avant tout des voyageurs et avons visité 120 pays, nous ne vendons pas des pages de catalogue ni des photos. Cela veut dire que nous conseillons nos clients à partir d'un vécu. Nous leur disons ce qui nous a plu , moins plu, ce qu'il faut absolument voir ou faire, ce sur quoi on peut gagner du temps, en tenant compte bien sûr des goûts et envies de chacun. Car si nous sommes exclusivement sur Internet , cela ne nous empêche pas d'échanger au téléphone avec nos clients. Et puis nous vous faisons bénéficier des adresses secrètes que nous avons découvertes et continuons de découvrir lors de nos voyages. Par exemple en 2019 nous avons voyagé au Japon, en Corée du sud, en Australie, à Dubaï et Abu Dhabi, Nouvelle Calédonie, Sardaigne, Guadeloupe, Londres.

Quelles sont les garanties proposées par Avenue des Voyages?

Avenue des Voyages est une entreprise française (le nom de la société est SAS Sitra Management - Siret 53396599200019)dont les bureaux sont à Paris et qui paye ses impôts en France. De plus Avenue des Voyages est enregistrée au Répertoire National des Opérateurs de Voyage du Gouvernement français sous le n°IM075120232 et de ce fait est autorisée par l'Administration française à exercer el métier de voyagiste .Avenue des Voyages a une garantie Financière accordée par Groupama et une RCP accordée par Hiscox

Avenue des Voyages appartient à Tourcom, qu'est ce que cela signifie?

Tourcom est un réseau d'agences de voyages et de voyagistes au niveau européen qui apporte à ses membres des informations et un soutien dans la conduite de nos activités. Par exemple, nos partenaires réceptifs sont sélectionnés par Tourcom, ce qui donne une sécurité au niveau du sérieux , de la qualité des prestations, de la solidité financière...des partenaires

Que se passe - t -il en cas d'annulation avec Avenue des Voyages?

Lors de la proposition, Avenue des Voyages indique clairement les conditions d'annulation sur tous ses documents. Mais Avenue des Voyages propose aussi le plus souvent à ses clients de contracter une assurance annulation (qui peut être incluse ou non ou limitée en montant dans leur carte bancaire) auprès de l'assurance de leur choix ou auprès de notre assureur. De plus et la Pandémie en a été l'occasion Avenue des Voyages se conformera aux directives et obligations édictées par le Gouvernement français

Que signifie le ''Sur Mesure'' avec Avenue des Voyages?

Nous tenons beaucoup au ''Sur Mesure'' car chaque voyage est unique et nous n'avons pas tous le même goût , les mêmes priorités, les mêmes envies , les mêmes budgets. Le Sur Mesure ne coûte pas plus cher et c'est souvent l'inverse car les packages comprennent souvent des prestations que vous ne consommerez pas mais que vous payerez quand même. Mais le Sur Mesure c'est aussi la certitude de faire le voyage rêvé.

Pourquoi choisir Avenue des Voyages plutôt qu'un Tour Operateur sur catalogue?

Parce que justement nous n'avons pas de catalogue et sur notre site vous aurez des idées de voyage aménageables sur tous les aspects du voyage : durée, catégorie d'hôtels, type de voyage, itinéraire, prix , période...Rien n'est standardisé avec Avenue des Voyages. Et il faut aussi dire que Avenue des Voyages est le plus souvent moins cher qu'un catalogue, tout en étant sur mesure, cela se comprend aisément car nous n'avons pas les mêmes coûts de commercialisation(catalogues, publicités, agences physiques..) et étant une entreprise familiale nous n'avons pas à chercher le profit à tout prix pour satisfaire des actionnaires ou la Bourse

Pourquoi passer par Avenue des Voyages plutôt qu'une agence locale?

Plusieurs raisons 1/ Avenue des Voyages et une entreprise française et suit donc la réglementation française et européenne, l'une des plus contraignantes au monde. tandis que si vous traitez avec une agence indienne, américaine, chilienne, vietnamienne...ce sera le droit de ces pays qui est applicable. Bon nombre de français qui sont passés ''en direct' 'ont eu à le regretter lors du Covid 19. 2/ Vous ne connaissez pas la fiabilité financière de l'agence locale et il peut vous arriver d'arriver dans un aéroport et de ne trouver personne qui vous accueille car l'entreprise a fait faillite. Aucun risque avec un voyagiste français comme Avenue des Voyages car même si notre société était défaillante, nous sommes couverts par une Garantie Financière qui prendra en charge votre voyage sans que vous n'ayez débourser un sou. Là aussi les situations avec le Covid 19 ont été pour certains voyageurs souvent catastrophiques 3/ Vous ne savez pas les garanties que propose l'agence locale: le véhicule qui vous transporte est il en bon état et bien assuré? Le chauffeur est il professionnel et a t il son permis? Les hôtels proposés présentent il toutes les normes sanitaires? Les guides sont ils agréés ou sont ils des ''non officiels''?... 4/ Les agences locales sont moins chères. Le croyez vous vraiment? Elles connaissent parfaitement les prix que nous pratiquons et vous proposent les mêmes prix ou avec une décote très minime. Avenue des Voyages avec son réseau Tourcom a sélectionné dans le monde entier des réceptifs fiables sérieux et de qualité et assure ses clients d'uns service de très grande qualité et sécurité. Non décidément passer par une agence locale ne présente que peu d'intérêt mais de nombreux risques

5 raisons pour réserver un hôtel avec Avenue des Voyages plutôt que sur les sites Internet ?

Et oui vous devez vous dire qu'il est préférable de réserver sur Booking ou Expedia ou Trivago ou...Ce sera moins cher. Et non, vous pensez bien que si on était plus cher on n'aurait aucun client, nous avons les mêmes prix et parfois moins cher. Mais cela ne dit toujours pas pour quoi passer par Avenue des Voyages pour réserver un hôtel. Plusieurs raisons 1/ Comme déjà dit , nous avons els mêmes pris et parfois des tarifs moins chers 2/ Vous bénéficiez de nos conseils sur le choix de l'hôtel, sa situation géographique réelle, ses prestations, les catégories de chambres qu'il faut choisir, l'adaptation aux enfants ou le contraire 3/ Vous avez un interlocuteur en France alors qu'il est difficile , voire impossible d'avoir au téléphone les sites dont nous venons de parler. Là aussi le Covid 19 a été révélateur de leur manque de souplesse et de communication. 4/ Nous pouvons , en plus , de votre réservation d'hôtels, vous réserver , en ville, des activités ou visites privilégiées que vous ne trouverez pas ailleurs 5/ Cerise sur le gâteau, nous vous indiquerons nos adresses cachées: restaurants, bars, boutiques...

Ai je toujours le même interlocuteur chez Avenue des Voyages?

Oui le conseiller qui vous aura fait la proposition et à qui vous avez donné votre accord, qui aura construit votre voyage , qui vous aura envoyé vos documents de voyage, qui vous aura eu au téléphone...sera la même personne qui sera, avec nos partenaires sur place, votre interlocuteur tout au long de votre voyage et ce en toute transparence.
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